Статья рассказывает о том, что лучше использовать в коммуникации - фразу 'извините' или 'спасибо'. Автор объясняет, что использование фразы 'извините' может поставить нас в позицию ниже собеседника, в то время как фраза 'спасибо' позволяет продолжать общение на равных. В статье приводятся примеры замены фраз в различных ситуациях.